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政府網站設計方面待改善的問題分析

日期:2016-12-25 23:25:11 來源:www.078045.live 作者:優質論文網

隨著信息化的發展,政府網站建設也逐步發展起來了,下面是小編搜集整理的一篇探究政府網站設計問題的論文范文,供大家閱讀查看。

  近幾年,隨著信息化、網絡化、全球化進程的不斷加快,我國政府網站建設也如雨后春筍一般蓬勃發展起來。目前我國已初步形成了中央、省、市、縣、鄉五級的政府網站體系。政府網站的發展,使得政府服務群眾的辦事原則得到了更好更實際的體現。

  但是與很多世界先進國家相比,我國的政府網站建設還存在許多的問題,政府網站還有許多值得改進和提高的地方。如果政府致力于追求更加健康的形象,追求更富有效率的管理,追求人性化水平更高的服務,那么,針對政府網站建設方面,尤其是政府網站設計方面的改進,就顯得至關重要了。

  一、整體創意與風格

  任何一項事物給人的第一印象往往很重要,而且很多的第一印象容易在人們的腦海中形成所謂的“刻板印象”。因此,我們常說,良好的第一印象非常重要。這對于政府的網站建設,同樣適用。

  用戶進入任何一個政府網站,首先最直觀的感受就是網站頁面整體的創意與風格。目前我國政府網站頁面設計在整體創意與風格方面存在的問題主要有:

  (一)整體風格不明顯,重點不突出

  現在我國很多的政府網站,僅僅只是政府工作內容的簡單疊加。很多的地方政府網站風格千篇一律,如果不是抬頭所寫的某某地方政府網站,用戶可能都分不清楚到底進入的是哪個地方政府的網站。在進入政府網站后,很多的用戶都沒有辦法在第一時間就自己關于的問題,就自己所要的解答,在政府網站上找到相應的鏈接,這主要歸咎于政府網站設計重點不突出。

  (二)整體設計缺少創新

  我們常說,創新是一個民族進步的靈魂,是一個國家興旺發達的不竭動力。創新應該是內化成一個民族精神內在的意識,應該是貫穿于工作的始終和方方面面的。政府網站的頁面設計,同樣需要創新,需要新穎獨特,需要能夠抓住用戶的眼球,指引用戶一再的經常的光顧政府網站。但是目前我國的很多政府網站,其設計陳舊、俗套,沒有值得用戶再次光顧的吸引力。

  既然政府網站頁面設計在整體創意與風格方面存在這樣的問題,那么改進的措施也就是顯而易見的了。

  第一,整體風格的重新包裝,增加鏈接數目

  政府網站可以將頁面設計的工作交由專門的網站制作公司,由網站制作公司根據政府自身的形象定位,根據當地人文歷史特色,進行整體風格的重新包裝,以期突出地方特色,突出政府整體形象再造。同時,為方面用戶第一時間找到自己所關注服務項目所在,可以增加網站鏈接的數目,使得上一個政府網站,就可以實現與所有的政府各部門網站,甚至是跨市跨省的網站的融合,方便用戶。

  第二,將創新、創意融入政府網站頁面設計

  政府網站在頁面設計時可以首先征求公眾的意見,看看公眾希望通過政府網站獲得什么樣的信息,公眾希望本地區本部門政府網站能夠加強哪些方面的服務。其次,網站頁面設計不需要墨守成規,而是可以緊跟時代脈搏,真正做到貼近老百姓的實際。最后,政府可以邀請公眾為政府網站做頁面設計,鼓勵發揮公眾熱情,發揮群眾的創新力,設計出富含創新與創意的政府網站。

  二、媒體設計與應用

  現如今,媒體的發展可以說是日新月異。傳統媒體在傳播社會信息,披露社會熱點方面,仍然起著主力軍的作用。新媒體的發展,尤其是互聯時代的新媒體的發展,以不可思議的速度吸引著我們的眼球,引導著大眾輿論的發展。

  目前我國政府網站在媒體設計與應用方面存在的問題主要有:

  (一)政府網站沒有能夠很好地與媒體融合,利用媒體的水平不高

  目前我國的很多政府網站,就僅僅只是一個政府網站,里面陳列著政府的工作進程,展示著各部門的職責所在。之所以會給人以一種陳舊感覺,其中一個很重要的原因就是不善于與媒體進行融合。

  冷冰冰的網站,總給人一種拒人于千里之外的感覺,即使公眾有問題的表達,有服務訴求的傳遞,也僅僅只是在網站上找到相應的信息,或者通過電子郵件的形式表達。但是到底自己的訴求有沒有被政府部門看到或者引起重視呢,很多時候往往是不得而知的。這其實就是因為沒有與媒體進行很好的融合。媒體是實時的,是運用聲音、圖像等綜合方式的一種傳播手段。媒體相較于政府網站更加的貼合群眾。而目前我國很多政府網站不善于與媒體融合,無法充分利用媒體這種聲、像結合的新聞方式,只是墨守成規。

  (二)政府網站頁面設計上缺少媒體形式

  我們觀察很多的政府網站,尤其是一些基層的政府網站,其網站頁面設計非常簡潔,就是簡單的文字和圖片,可以說非常的單調枯燥。很多用戶一進入政府網站,映入眼簾的就是整版整版的純文字,或者單配點圖片,這會讓公眾產生一種厭倦,不想再繼續點擊政府網站的各個頁面了。

  針對政府網站頁面設計在媒體設計與應用方面的不足,我覺得可以有這種幾點措施去進行改進:

  第一,政府網站與媒體進行合作,共同開發,實現信息、資源的共享

  既然傳統媒體和新媒體有那么多的優點,作為政府網站當然也是可以合理利用的。政府網站可以主動加強與媒體部門的合作。當媒體有第一手的資料時,可以將信息傳達給政府網站,政府網站進行實時的更新;當政府有第一時間的信息發布到自己的網站上去時,也可以及時地將信息傳達給媒體,通過媒體的力量去使信息以最快速最便捷的方式傳達。

  第二,政府網站頁面設計上多加入一些媒體形式

  政府網站可以在微博、微信上開通公共的信息平臺,以比較詼諧幽默、平易近人的方式去傳達政府命令,發布政府公告,更加便捷的與公眾進行及時的互動,了解公眾所想,也讓公眾明白政府政策制定的出發點,政府服務的側重點。同時,政府網站可以多加入一些視頻、音頻、動畫,這種生動豐富的媒體形式,不僅能夠吸引公眾的眼球,也可以樹立政府親民的形象,真正實現人性化的管理與服務。

  三、網絡導航與改版

  觀察我國很多的政府網站,尤其是中西部一些偏遠落后地區的政府網站,可以發現很多的政府就是為了建立一個政府網站而去建立一個政府網站,或者很多的政府網站只是一個花架子,缺少一些實質性的東西。

  我們常說,網絡的發展是日新月異的,網絡的世界是捉摸不定的,網絡的真相是假象重疊的。政府網站,作為網絡時代,在網絡平臺上建立起來的政府形象塑造平臺,政府信息發布平臺,就更應該順應網絡的發展,充分利用網絡的優勢,主動抵制網絡不良的影響。

  目前我國政府網站頁面設計在網絡利用方面存在的主要問題有:

  (一)網絡導航水平不高

  很多的政府網站雖然有所鏈接的項目,但是缺乏導航的功能。導航其實就是指引著我們去到我們想去的地方,獲得我們想獲得的信息。政府網站雖然設置了很多的鏈接,看似具有了導航的功能,但是這種導航的功能只是表面上的。比如作為公眾想獲得關于醫療保險方面的信息,到底是點擊所鏈接的醫務部門窗口,還是社會保障部門窗口,或者是保險業窗口呢,作為政府網站并沒有給出明確的回答。這對于知識水平較高的用戶來說,可能知道自己要鏈接到哪個部門去獲得相應的信息,但是還有很多的公眾,其知識文化水平有限,他們光有訴求,卻不知道到底應該點擊哪個部門。這其實就是政府網站的網絡導航水平不高的真實體現。

  (二)網絡升級改版頻率不高

  我們說現在是信息時代,信息的一個最重要的特點就是它的更新速度非常的快。今天是這樣一條信息,可能很快就可以在網絡上得到證實是真信息還是假信息。由此可見,網絡的力量是無窮的,網絡的變化也是令人目不暇接的。

  但是我們的很多政府網站,其沒有辦法適應現在快節奏的網絡時代。很多的政府網站頁面設計陳舊,服務項目不多,網站安全問題貧乏。這其實就是網絡升級更新改版跟不上的體現。如果政府網站能夠實現最快速的、最便捷的網絡升級,實時更新,適應信息時代快節奏的發展步伐,很多問題也就不會出現了。

  針對在網絡導航與改版方面的問題,我認為可以從以下幾點去適時改進一下:

  第一,政府網站增加人工服務平臺,針對網站導航部門專門予以解釋

  既然很多人不知道自己的訴求到底應該鏈接到哪個部門,政府網站網絡導航水平不高,那么我們可以進行這樣一個設想,那就是在政府網站上設立人工服務的平臺。針對那么文化水平不是很高,或者對政府網站構造不是很清楚的公眾,可以通過人工服務,準確方便地找到自己所需要查詢的信息,這種人工導航的能力值得推崇。其次,政府網站可以專門開辟一個窗口,專門用于介紹網站所導航的各板塊,各部門,其職能分工是如何的,其職責是怎樣的,方便用戶首先進行查詢,明確自己所需信息、服務對應的板塊,既而快速實現利益訴求。

  第二,及時進行網站的網絡升級改版

  政府網站可以選取在夜間,用戶瀏覽數量比較少的時間點去進行網絡的升級改版。聘請專門的公司,專業的維護人員,去進行網絡的升級改版,以確保用戶信息的安全,確保政府網站正常運行。政府網站的升級改版可以根據實際情況,力爭最新、最詳細、最具體。

  簡而言之,政府網站設計存在的問題并不可怕,這是任何一個國家,任何一個地方政府都可能遇到的,但是能夠根據存在的問題,正確認識到問題,并不斷的改進,這是一個負責任的政府應該有的態度和做法。相信我國的政府網站設計會越來越好,我國電子政務的發展水平會越來越高,我們服務型政府的理念會貫徹的越來越好。

  參考文獻

  [1]楊冰之.政府網站發展趨勢:走向“服務型”[J].人民論壇,2007(14).

  [2]張勇進,汪玉凱.我國政府門戶網站的頂層設計[J].電子政務,2006(4).

  [3]周瞥.政府門戶網站的定位與規劃設計[J].電腦知識與技術,2006(4).

  [4]楊國棟,張銳昕.基于職能的政府網站績效評估實證研究[J].電子政務,2012(12).

  [5]周亮.關于我國政府網站服務能力模型框架的研究[J].城市管理與科技,2012(3).

  [6]張彥.政府網站影響力評價及其提升策略研究[J].邊疆經濟與文化,2010(3).


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