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戰略管理理論的演進與競爭情報研究

日期:2013-11-22 10:45:17 來源:www.078045.live 作者:優質論文網

〔摘 要〕 戰略管理對外部環境與競爭對手的信息需求催生了競爭情報并推動其發展。競爭情報貫穿戰略管理流程的始終,為企業的戰略決策服務始終是競爭情報 的主要任務,戰略管理與競爭情報有著天然的密切聯系。隨著戰略管理理論的演進,競爭情報也不斷地發展與完善,并形成了一系列有密切聯系的理論集合體。
  〔關鍵詞〕 戰略管理;競爭情報;發展規律
   1 經典戰略管理理論與競爭情報研究經典戰略管理階段是指20世紀六七十年代,戰略管理形成之初,以戰略規劃、環境適應為主要特征的戰略管理時期。 這一階段,戰略管理研究的主要內容有:①提出戰略管理的概念與要素;②闡述了戰略與組織的關系,錢德勒認為組織應服從于戰略,而安索夫認為戰略應服從于組 織;③論述了戰略管理的流程,其基本步驟包括資料的收集與分析、戰略制定、評估、選擇與實施;④該階段還產生了經典的戰略分析工具,如安德魯斯等人的 SWOT戰略態勢分析工具、波士頓方格、通用電器GE矩陣等。
  經典戰略管理理論注重對環境、市場的分析,企業傳統的情報系統難以滿足戰略管理對環境監控、市場跟蹤的需要,這樣,戰略管理孕育了以環境監控、市場分 析的競爭情報,經典戰略管理對競爭環境、市場結構的分析,也成為競爭情報了解競爭環境、分析市場的理論依據。經典戰略管理對企業內部進行分析并形成了戰略 管理的流程,為競爭情報流程的產生提供了借鑒與指導,而此階段的戰略分析工具如SWOT、波士頓方格、通用電器GE矩陣也成為競爭情報的主要分析工具。經 典戰略管理理論為競爭情報的產生奠定了理論基礎并提供了分析方法,競爭情報處于孕育成熟之中,呼之欲出。
  2 通用競爭戰略理論與競爭情報以環境為基礎的經典戰略管理理論只是方向性與框架性的,可操作性不強。20世紀80年代,波特教授提出了以市場結構分 析為基礎的競爭戰略,通用競爭戰略理論的基本邏輯是:①產業結構是決定企業盈利能力的關鍵因素,新加入者的威脅、客戶的議價能力、替代品或服務的威脅、供 貨商的議價能力及既有競爭者之間的相互關系決定了產業的競爭態勢與盈利能力;②企業可選用的競爭戰略有成本領先、差異化與專一化戰略,企業可以通過選擇和 執行一種基本戰略影響產業中的五種作用力量,獲取市場競爭優勢;③價值鏈活動是企業競爭優勢的來源,企業可以通過價值鏈活動和價值鏈關系的調整來實施其基 本戰略。波特還將他的研究延伸到了國家競爭力方面,提出“鉆石理論”的分析架構。
  競爭情報正式形成于20世紀80年代,正是通用競爭戰略理論占主導地位之時,因而對競爭情報影響巨大,為競爭情報的建立與發展直接提供了理論支持與分 析工具,理論探索這主要表現為:競爭情報確立了競爭情報的基本目標就是為企業的戰略決策服務,創造與維持企業的競爭優勢,競爭優勢成為競爭情報的核心概念 之一;其對市場結構與競爭者行為的分析,深化了競爭情報對市場與競爭者的理解,其五種力量模型、競爭對手分析模型也成為競爭情報分析產業結構與競爭對手的 主要工具;競爭情報將價值鏈理論作為分析競爭優勢源泉的工具,創造了競爭情報價值鏈;而其國家競爭優勢理論也為創建國家競爭情報提供了理論的指導。然而, 波特沒有打開企業這一“黑箱”,認為企業的競爭優勢主要是由企業外部的某種變量決定的,即競爭優勢是外生的,這種競爭優勢實際上是一種短期、靜態的競爭優 勢。構筑在這一理論基礎上的競爭情報把研究重心主要放在環境監視與競爭對手分析層面上,其服務的基本目標也是一種外生、短期、靜態的競爭優勢,為企業的重 大決策服務,缺乏系統性與長期規劃。
  3 基于能力的戰略管理理論與競爭情報通用競爭戰略理論過于強調了外部環境與市場力的作用,而忽視了企業自身的物質和能力,它無法解釋處于同一戰略集 團的不同企業間的績效方面存在顯著差異等一系列問題,針對這一狀況,管理界與學界開始關注企業內部資源在企業活動中的作用,以企業內在成長論為理論淵源, 資源基礎理論開創了戰略管理研究企業內部活動的先河,隨著研究的進一步深入,逐漸形成了企業核心能力、企業知識基礎、動態能力等戰略管理思想,并構成了企 業能力戰略理論的演進框架。
  3·1 資源基礎理論資源基礎理論是建立在潘羅斯的企業成長理論的基礎上的, 1982年,里普曼和魯梅爾特發表了《不確定模仿力:競爭條件下企業運行效率的差異分析》一文,將企業的競爭優勢指向企業獨特的難于被模仿的資源。 1984年,維納菲爾德發表了《企業資源基礎論》一文,標志著資源基礎理論正式誕生。資源基礎理論認為企業是一系列獨特的資源的集合體,企業要獲取競爭優 勢,它就必須具有相對于現行和潛在競爭對手異質的、不能完全流動的資源,以資源為基礎的企業競爭戰略核心就是通過積累、配置、組合戰略資源來獲得李嘉圖 租。
  3·2 核心能力理論資源基礎理論認為企業的競爭優勢來源于企業具體的資源及資源組合,它過于強調資源“物”的方面,企業界與學界開始透過這些具體的 資源作進一步觀察,發現隱藏在資源背后的企業配置、開發和保護資源的能力才是企業競爭優勢的深層來源,這樣,產生了以普拉哈拉德和漢默爾為代表的核心能力 理論。核心能力理論認為企業的核心能力是企業競爭優勢的來源,并把核心能力定義為組織中的積累性學識,特別是關于如何協調不同的生產技能和有機結合多種技 術流的學識。核心能力理論強調的是企業內部條件對于保持競爭優勢以及獲取超額利潤的決定性作用,這表現在戰略管理實踐上,要求企業從自身資源和能力出發, 在自己擁有一定優勢的產業及其關聯產業進行歸核化經營。
  競爭情報形成之初,受通用競爭戰略理論的影響,競爭情報的主要任務側重于競爭環境的監測與競爭對手的分析,情報部門根據決策的需要,收集情報,提供給 決策部門,很少摻入決策活動本身,情報的收集是競爭情報流程的中心環節,決策者對競爭情報的價值作用認識不強,情報部門也是企業的輔助部門。隨著核心能力 理論的提出,競爭情報直接面向企業核心能力的培養,情報的分析與研究成為競爭情報流程的重心,競爭情報部門也成為重要的戰略管理部門。競爭情報提升企業核 心能力的作用體現在:
  作為一種過程,競爭情報運用各種方法對企業的競爭要素進行動態的分析與研究,并深入到企業的戰略決策中,構成了企業的競爭情報能力,而競爭情報能力是 企業核心能力的重要組成部分;資源是核心能力形成的基礎與原料,作為一種產品,競爭情報是在情報研究過程中形成的情報策略,它構成了企業戰略資源。同時, 核心能力強調企業是能力的集合體,人是能力的擁有者與作用的發揮者,人處于核心能力的中心,競爭情報也改變了過去重技術、重方法的傳統,重視人的主觀能動 性,倡導人是競爭情報過程中最主要、最積極的因素,注重競爭情報人員智能的開發。再者,競爭情報重視全體員工的情報素養的培養,意欲提升整個企業的競爭情 報能力。
  3·3 企業知識理論企業能力理論對資源基礎理論作了進一步引申,然而,隱藏在能力背后的又是什么?研究表明,決定企業能力的是企業所掌握的知識,能 力差別實際上是知識存量的差別,這樣,產生了企業知識理論。企業知識理論認為,知識是企業競爭優勢的根源,不僅是因為企業內的知識,尤其是一些隱性知識難 以被競爭對手所模仿,而且還在于當前的知識存量所形成的知識結構決定了企業發現未來機會、配置資源的方法,企業內各種資源效能發揮程度的差別都是由企業現 有的知識所定的。在戰略管理層面,企業需實施知識管理戰略,以知識為基礎,著眼于知識特別是企業內部的隱性知識的系統地開發、加工、擴散、應用,在企業內 部構筑知識交流與共享平臺,并對知識總量與結構、知識管理過程、知識管理的環境條件做出較為長遠、系統的謀劃,使其適應企業的發展目標,不斷創造價值。
  企業知識理論強調企業所擁有的知識,特別是企業內部的隱性知識是企業維持競爭優勢的關鍵,受企業知識理論的啟發,競爭情報也開始關注企業內部知識特別 是隱性知識的挖掘與共享,視企業的每一個員工為情報源,注重情報人際交流網絡的開發與運營。知識創新是企業知識的源泉,競爭情報圍繞欲實現的目標,深入到 知識創新活動中,并貫穿于知識創新整個過程,注重與知識創新活動的反復交流、互動與融合,提供的是面向問題解決的知識內容。同時,和諧的文化氛圍是企業知 識交流與共享的保障,競爭情報也注重企業競爭情報意識的培養,以形成良好的競爭情報文化氛圍。然而,以人為載體的隱性知識具有相當大的流動性,掌握企業關 鍵隱性知識的人可能跳槽而導致企業隱性知識的流失,防止企業隱性知識的外流成為競爭情報的重要內容,因而著眼于企業知識防守與保護的反理論探索競爭情報產 生了。
  資源基礎理論、核心能力理論、企業知識理論在本質上并沒有什么不同,資源基礎理論中的資源包括能力,能力是一種獨特的資源,而知識特別是隱性知識又是 核心能力的基礎,他們認為企業內部資源、知識和能力的積累是企業獲得超額利潤和維持競爭優勢的決定性因素,即企業的競爭優勢是內生的。內生的競爭優勢一旦 形成,就具有一定的穩定性,因而也決定了它也是一種靜態的競爭優勢。受資源基礎理論、核心能力理論、企業知識理論的影響,競爭情報開始把視線轉向企業內 部,以企業的戰略決策與創新為中心開展情報活動,但其基本目標從本質來說是服務于企業內生、靜態的競爭優勢。
  3·4 動態能力理論核心能力、企業資源、知識具有相對的穩定性,然而企業面臨的環境是動態的,現在擁有的核心能力、知識可能并不適合企業未來競爭的 需要,核心能力的穩定性和企業資源、知識的剛性與環境的動態性之間的矛盾致使核心能力、知識理論陷入了困境。針對這種狀況,蒂斯、皮薩羅和舒恩提出了動態 能力的戰略思想,認為“動態能力是整合、構建和重置公司內外部能力,以適應快速的環境變化的能力”。動態能力強調的是企業面對動態的環境的快速應變與運作 能力,開拓性創新以克服能力中的慣性和知識剛性是動態能力理論的靈魂。
  動態能力理論認為企業不再滿足短期競爭優勢的建立與維持,而是謀求企業的長期發展,它追求的是一種長期的、動態的競爭優勢,即可持續競爭優勢。以動態 能力為指導的競爭情報追求柔性、動態的發展模式,把視線集聚到企業內外部的協調,強調外部環境與內部資源與能力的匹配,在外部環境和內部資源與能力的整合 過程中服務于企業的持續創新。同時,競爭情報不再被動地等待環境變化,而是積極的進行環境掃描和預測,及時感知環境變化帶來的壓力,根據企業存在的優勢與 劣勢,及時更新企業的競爭策略,不斷增強競爭情報的預見力和應變力,從而提高了競爭情報的主動性,其服務的基本目標為創建、維持企業的可持續競爭優勢,即 一種長期的、動態的、內外結合的競爭優勢。
  4 超競爭戰略理論與競爭情報隨著全球經濟一體化進程的加速,企業經營環境的不確定性日益增大,產業結構的穩定性下降,企業的競爭優勢越來越難以持 續。企業都在內部下功夫,經過多年的內部整合變得越來越雷同,企業內部改善的空間越來越小,這樣,一種超越單個企業的組織邊界、超越以競爭對手為中心的戰 略邏輯、謀求更大發展空間的企業發展思路———超競爭戰略理論成為戰略管理理論發展的新熱點,其中有較大影響的布蘭登勃格和內勒巴夫的合作競爭理論與穆爾 的戰略生態理論。
  4·1 合作競爭理論傳統的競爭以壓倒競爭對手、取得競爭優勢為目的,過于強調競爭的對抗性。合作競爭既注重競爭,又注重合作,合作與競爭是對立統一 的矛盾體,“企業經營創造一個蛋糕時是合作;在分蛋糕時是競爭”。布蘭登勃格和內勒巴夫在波特的五力模型的基礎上提出了“互補者”的概念,并在波特的縱向 價值鏈基礎上,增加了由競爭者和互補者組成的橫向價值鏈,從而構成一種新的縱橫交錯的立體價值鏈。合作競爭則意味著企業突破了原有的邊界,在更大的范圍內 進行資源的重新配置與整合。
  4·2 戰略生態理論1996年,穆爾也提出了戰略生態理論,認為“商業生態系統是以組織和個人的相互作用為基礎的經濟聯合體”,在這種全新的模式 下,企業戰略的制定應著眼于創造新的微觀經濟和財富,即以發展新的循環來代替狹隘的以行業為基礎的戰略設計,從而實現企業打破傳統的競爭關系而追求“共同 進化”的思想。
  在合作競爭理論與戰略生態理論的影響下,一種全新的競爭情報模式———合作競爭情報出現,并代表了當今競爭情報的發展趨勢。合作競爭情報用生態、系統 的觀點來解釋企業之間的競爭,從而形成了一種獨特的競爭戰略視角,它既強調競爭,又強調合作,追求競爭與合作的對立統一,并主張共同發展與進化,改變了傳 統競爭情報服務于競爭,主要是以壓倒競爭對手、取得競爭優勢的目的,而是服務于合作,努力尋找合作的契機以實現相互之間有效的協同效應。同時,過去競爭情 報主要關心競爭對手的劣勢、側重于尋找對方的弱點和薄弱環節,合作競爭情報的工作重心而注重于收集對方的優勢與核心競爭力方面的情報,以尋求進行合作的基 點與契機。而合作競爭情報的合作競爭機制、合作的模式、合作商業風險的防范等問題、建立生態競爭情報系統等成為競爭情報研究的新課題。
  5 競爭情報發展的基本規律從以上分析可以看出,從經典戰略管理的孕育到超競爭環境下的合作競爭,競爭情報逐漸形成了一個有密切聯系、層層遞進的理論集合體,并隱含著以下的基本規律:
  5·1 從工作重心來看,競爭情報從關注企業外部到關注企業內部,再發展為內外結合觀通用競爭戰略理論從產業結構來分析企業的競爭優勢,以通用競爭戰 略理論為基礎的競爭情報也把工作重心放在環境跟蹤與競爭對手的分析上;資源基礎理論、核心能力理論、企業知識基礎理論把競爭情報的視線轉移到企業內部,關 注企業內部資源、能力、知識的整合;而動態能力理論則把競爭情報指引到追求內外結合的發展觀,努力實現外部環境與企業內部的協調。
  5·2 從競爭的性質來看,競爭情報的競爭程度遵循著由弱到強,直至對抗,然后再向合作乃至共生的發展脈絡經典戰略管理理論源于較弱的競爭性,因而競 爭情報處于孕育階段;到了通用競爭戰略階段,競爭日益增強,以競爭性為本質屬性的競爭情報正式產生;以資源、核心能力、知識為基礎的競爭情報更強調對抗 性,動態能力理論則把競爭情報的對抗性推向頂峰;以超競爭理論為基礎的競爭情報則主張企業通過合作、共生來求得共同發展。
  5·3 從服務的目標來看,競爭情報從關注短期、靜態的競爭優勢到關注長期、動態的可持續競爭優勢通用戰略管理是對已經形成的產業結構的分析,是一種 短期、靜態的競爭優勢,從而決定了服務于通用戰略決策的競爭情報的臨時性與靜態性;資源基礎理論、核心能力理論、企業知識理論雖然重視企業的可持續發展問 題,但其資源、核心能力、知識的穩定性與剛性把競爭情報局限于靜態的發展模式當中;而動態能力理論、超競爭理論追求企業的長期發展,把競爭情報導向了長 期、動態的可持續發展目標。
  5·4 從研究內容來看,競爭情報從重技術、重方法到以人為核心,競爭情報的智能性逐漸增強,發揮人的智能與創造性成為競爭情報關鍵的一環競爭情報正 式形成之初,技術、方法是其研究的重心,這表現在競爭情報系統、競爭情報搜集與分析方法等成為競爭情報研究的熱點。以能力、知識為基礎的戰略管理理論強調 人是能力、知識的擁有者與發揮者,因而人處于企業活動的核心地位。映射到競爭情報,競爭情報也開始重視人的智能的發揮,情報分析成為競爭情報流程最為重要 的環節,同時,競爭情報直接融入企業的創新活動中,其價值性也得以逐漸增強。
  5·5 從工作態度來看,競爭情報從被動適應環境到主動迎戰環境,“為未來而競爭”成為當前競爭情報發展的主題以往,企業外部環境變化不大,具有相對 的穩定性,競爭情報從企業適應環境的觀點出發,工作也具有一定的被動性。如今,動態、不確定已成為當前環境的顯著特征,為贏取可持續競爭優勢,競爭情報不 再被動地等待環境的變化,而是積極進行環境掃描與預測,及時更新企業的競爭情報策略,提高了競爭情報的主動性。
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