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淺談電子商務對企業管理的影響與創新

日期:2013-11-22 10:40:19 來源:www.078045.live 作者:優質論文網

〔摘 要〕 本文從人力資源管理、財務管理、物流與生產作業管理、信息管理等四個方面闡述了電子商務對企業管理的影響與創新。
  〔關鍵詞〕 電子商務;電子商務企業;企業管理;管理創新
   1 電子商務對企業人力資源管理的影響21世紀的經濟競爭或技術競爭歸根到底就是人才的競爭。只有合理地開發人力資源和科學、有效地管理好人力資源,企業 才能蓬勃發展。電子商務作為商務勞動中新的生產力,是由電子商務技能復合型人才控制的,運用系列化、系統化電子工具從事的商務活動。在知識經濟時代,電子 商務是掌握現代信息技術和商務技術的人和代表當代科學技術的電子工具,以及當代商務活動全過程完美而有機的結合。電子商務這個現代信息技術使企業對于人力 資源的引進、測試、錄用、培訓、獎勵等都變得更容易,而且所需費用也極大的降低。
  在現今社會,通過電子商務方式進行人才招聘已經被越來越多的企業所接納,相應的人才測評和人才流動方式也正在網上迅速發展著。相對于傳統的人才招聘和錄用方式而言,采用電子商務的人力招聘方式具有明顯的優勢。
  (1)從過去集中人力和時間舉行單獨招聘或通過人才市場招聘轉變為企業從網站上發布招聘信息,招聘者可以從網上投表和發出招聘意向,因而使得企業可以 隨時挑選到合適的人才。(2)節約了大量人才招聘的開支,大大提高了招聘的效率。(3)人才的招聘范圍不再受到地域或時間的限制,全國范圍甚至全球范圍的 人才都可以從網上挑選到適合自己的企業。(4)人才的網上測評可以采用靈活多樣的方式,提高測評的科學性、準確性。(5)人才資源可以通過互聯網進行流 動,不僅節省了成本費用,又使得人才擁有更多的機會。與此同時,企業內部員工之間的交流和溝通比過去更方便。通過信息和知識共享,員工間互相學習、互相交 流的氣氛更加濃厚,推動了員工自我增值,從而使企業實現更大的價值。
  總之,在電子商務環境下,企業的人力資源管理出現以下幾個方面的變化: (1)重視人力資本,實行按知識分配。電子商務在企業中的運用,促使企業重視對信息的生產和運作,從而需要具有高度智力和知識水平的勞動員工和以計算機為 主的信息技術等勞動工具相結合,利用各種信息資源作為勞動對象,進行智力化、集約化的勞動集成,生產創造出信息知識含量高的信息產品。在這個過程中,勞動 員工的知識、智力決定了生產的可行性是否可以順利進行,成為推動企業資本增值的最重要因素。(2)拓展員工活動空間,實現自我管理。在電子商務環境下,企 業可以利用網絡、通訊技術,并用虛擬合作的形式進行企業產品的開發和生產,同時,企業員工可以借助網絡實現移動辦公、家庭辦公,從而使員工擁有更多的時間 和空間支配權,更有利于其吸收新知識、新技能,增加人力資本的存量,為企業創造更大效益。(3)實現人力資源開發,獲取更大的人力資本。由于知識對員工的 重要性,企業應給予員工更多的學習機會,促使員工不斷地吸收外界的新知識、新信息以調整自己的知識結構,增強對未來的應變能力和發展能力。因此,企業必須 做好人力資源開發,建立人力資源管理體系,使企業成為學習型組織,以獲取更大的人力資本。
  2 電子商務對企業財務管理的創新傳統的財務管理最基本的特點是對財務信息的事后處理,并且財務信息的處理方式是單機的、封閉的,即使是會計電算化, 也只不過用電腦代替了手工處理而已,并沒有改變信息處理的方式。電子商務的發展要求財務管理從靜態的事后核算向實時動態的、參與經營過程的財務管理方向發 展;從內部的、獨立的職能管理向開放的,物流、信息流、資金流“三流合一”的集成管理方向發展;從傳統的利潤目標向企業未來價值(包括無形資產價值)的方 向發展;從單機、封閉式的財務數據處理方式向聯網的、集成化的財務數據處理方式發展??傊?適應電子商務發展要求的財務管理必須具有實時性、預測性、智能 性和戰略性的特點。
  企業實施電子商務后,電子合同、電子單據將實行在線輸入,電子貨幣可自動劃轉,業務信息將實時轉化,會現代情報企業情報工作計信息也會自動生成?,F 在,制約電子商務發展最大的瓶頸就是支付問題,付款支付系統是網絡交易的重要環節。網上支付的方式多種多樣,現今最流行的莫過于是用銀行信用卡支付,隨著 電子商務在電子交易環節上的突破,網上銀行、銀行卡支付網絡、銀行電子支付系統以及電子錢包、電子支票、電子現金等服務,將會把傳統金融業帶入一個全新的 領域。與此同時,針對網上支付可能存在安全問題,從而確保整個商務財務運作過程中具有充分的安全性,網絡中產生了綜合采用防火墻技術、加密技術、數字簽名 技術等在內的高層安全協議。
  “網絡財務”是電子商務的重要組成部分,是經濟發展的必然產物,它基于互聯網的企業管理信息系統,將企業整個生產經營活動的每個信息都納入企業信息網 中,從而幫助企業實現財務與業務的協同以及遠程報表、報賬、查賬、審計等遠程管理,實現動態會計核算與在線財務管理,實現集團型大企業對分支機構的財務管 理,支持電子單據與電子貨幣,改變財務信息的獲取與利用方式。財務數據將從傳統的紙質頁面數據、電算化初步的磁盤數據發展到網頁數據。隨著傳統財務管理向 網絡財務管理方向轉變,財務人員將從繁重的工作中解放出來,輕松管理整個企業的財務運轉情況。減少管理人員和成本,及時準確地了解企業經營情況,輔助高層 管理者決策。網絡財務可使中小企業的財務管理得到改善,大型企業也應該逐步適應網絡財務的發展變化趨勢。
  3 電子商務對物流與生產作業管理的影響電子商務物流是電子商務運作中的一個重要組成部分,同時也是電子商務有效運作的保障和前提條件之一,而電子商務的發展必將對包括采購、生產作業管理、庫存以及營銷等在內的整個企業物流管理產生重大影響。
  3·1 對企業采購管理的影響電子商務不僅改變了傳統企業的銷售環節,而且對采購環節也產生重大的影響。企業如何購買到合適而且物美價廉的原材料和零 部件,從而降低采購的交易成本,成為企業改變原有采購方式的催化劑并促使企業與供應商之間建立戰略聯盟。電子商務企業要提高自身的采購管理,可以運用網絡 的先進技術建設先進的分銷渠道,減少中間庫存,提高后勤效率和市場反應能力,這是企業減低成本、提高競爭力和增加客戶滿意度的重要砝碼;同時也應不斷拓寬 自己的生產經營場所,了解最大范圍內的客戶需求,從最大范圍的供應商中挑出最佳的供應商,通過暢通于客戶、企業和供應商之間的信息流,對全球一體化采購、 運輸網絡實行監控。
  3·2 對企業生產管理的影響企業在實施電子商務后,各個生產階段可以通過網絡互相聯系,同時進行,使傳統的直線式生產變成網絡經濟下的并行生產,減 少許多不必要的等待時間,這樣既提高生產效率,又有利于中小企業做好現場管理和全面質量管理。電子商務對企業生產流程的影響,可以概括為以下幾點: (1)企業生產過程的現代化。電子商務在企業生產過程中的應用,可在管理信息系統的基礎上采用計算機輔助設計與制造,建立計算機集成制造系統;可在開發決 策支持系統的基礎上,通過人機對話實施計劃與控制,從物料資源規劃發展到制造資源規劃和企業資源規劃。這些新的生產方式把信息技術和生產技術緊密地融為一 體,使傳統的生產方式升級換代。(2)低庫存生產。在實施電子商務后各個生產階段可以通過網絡相互聯系,企業及時式生產成為可能,如果沒有需求就可以暫時 不生產,等到新的需求產生后再進行生產。這樣,庫存降低到了最低限度,就可大大降低生產和銷售成本。(3)數字化定制生產。數字化定制生產即規模顧客化生 產,是在廣泛地應用網絡技術、信息技術、管理技術的基礎上,用標準化的部件組合成顧客化的產品(或服務),以單個顧客為目標,保證顧客需求最大限度的滿 足。它與傳統意義上的定制生產的本質區別是在規?;A上的定制生產,企業并不是提供無限的選擇,而是提供適當數量的標準件,并使之進行成千上萬種搭配, 既給顧客一種無限選擇的感覺,又可以對復雜的制造程序進行系統管理。電子商務的發展使數字化定制生產不僅變得必要,而且也成為可能。進入電子商務時代的消 費者需求變得越來越多樣化、個性化,市場細分的徹底化使企業必須針對每位顧客的需求進行一對一的“微營銷”。同時,企業通過構建各種數據庫,記錄全部客戶 的各種數據,并可通過網絡與顧客進行實時信息交流,掌握顧客的最新需求動向,企業得到用戶的需求信息后,即可準確、快速地把信息送到企業的設計、供應、生 產、配送等各環節,各環節可及時準確又有條不紊地對信息作出反應。
  3·3 對企業庫存管理的影響一個企業的庫存量和庫存的時間往往會影響到企業的經營成本。供貨時間越長,需要的庫存量就越多,對客戶需求的反應就越慢;企業的庫存量越多,經營成本就越高,導致利潤的下降。同時,大量的庫存還會增加經營的風險。
  因此,對庫存的有效管理成為降低企業經營成本的一個重要因素,同時,庫存管理也能增加客戶對企業的滿意度。在電子商務下的企業,優化庫存管理的方法是 建立產品數據庫,庫中存儲的主要內容除包括通常產品數據庫的內容外,還應包括相關產品、配套產品、零部件及原材料、用戶網址和電子郵件地址等信息。企業不 僅可以利用這個數據庫加強對產品和原料的庫存管理,還可以用于開設企業的電子商城。實施電子商務庫存管理最為明顯的是,網絡的應用能使整個管理體系去向透 明,取消了大多數傳統企業的管理環節,減少了時滯、庫存積壓和經營成本。通過實行電子商務,企業將可以實現零庫存或接近零庫存的管理目標,銷售商通過網上 訂單通知生產商供貨的數量,生產商按需生產,這樣不僅節省了庫存費用,減少了額外的處理成本,又能保證供貨的穩定,節約了時間,提高了效率。
  3·4 對企業營銷管理的影響電子商務已經成為當代最為先進的經營方式,網絡化的營銷管理能使企業利潤呈幾何級數的增長。在電子商務的環境下,很多客 戶都在網上,企業與市場的聯系需要在互聯網上進行。因此企業要擴大銷售,就必須充分利用網絡營銷技術,針對網絡的特點,實施全新和全方位的營銷管理創新。 具體的說:首先,網絡營銷將會是一種強調個性化的營銷方式。網絡營銷之所以強調個性化,是因為它是以消費者為主導的。消費者根據自身的需要、喜好、個企業 情報工作性特點在全球范圍的互聯網絡上尋找適合的商品,不受時間或地域的限制。其次,網絡營銷具有極強的互動性。傳統的市場營銷管理強調產品、價格、營銷 渠道、促銷的組合,它的基本出發點是企業的利潤,沒有把消費者的需要放在與利潤同等重要的位置,因而是單向的。而面向電子商務的現代市場營銷則強調顧客、 成本、方便、溝通的組合,它要求企業同時顧及消費者的需求和企業利潤,其核心內容是顧客需求,體現了以消費者為出發點以及企業和消費者之間不斷交互的特 點,因而具有極強的互動性。再次,網絡營銷能方便消費者購物,提高購物效率?,F代化的生活節奏越來越緊湊,消費者用在外出購物的時間相對減少,為了節省在 購物途中所耗費的時間和交通費用,網上購物成為許多消費者的首要選擇。雖然網上購物不能見到商品的實體,但是通過實物圖片、產品的詳細介紹,消費者已經能 足夠的了解到是否就是自己所需的商品,而且網上銷售商都有可靠的配送服務,消費者只需安坐家中就可以享受送貨上門的服務。此外,網上購物的折扣優惠,激發 了消費者的潛在消費欲望,既提高了購物效率又能增加消費。
  4 電子商務對企業信息管理的創新傳統的企業信息管理理念是:圍繞著物流,組織一個有效的信息系統,使得關于計劃和控制物流的信息流順暢而迅速地流 動,從而產生效益。信息管理的目標是要達到信息資源的一致性、統一性,在企業內部交流信息,使企業能夠及時和有效地利用信息資源。電子商務技術的發展,加 速了信息在空間和時間上的傳播。技術發展打破了原有的信息平衡,企業的外部信息將成為企業信息的主流?;ヂ摼W公司的誕生就是一個極好的例證;直銷模式的興 起也證明了將企業作為一個“信息過濾系統”,將比原有的現代企業系統更能有效地實現需求分析,達到顧客滿意。企業信息管理理念發生了變化:信息管理不再僅 僅是為“物流”服務,而更多的是為信息本身。未來的企業將是為管理信息而存在,為管理信息而發展。我們的管理仍然包括制造業的生產銷售式的管理。但是,由 于信息資源、技術資源逐漸成為企業未來發展的主導資源,信息管理將成為企業管理的重點和根本所在。在此基礎上的信息管理理念將不再是單純的服務觀念,而將 上升為近乎純粹的“信息的管理”。
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